سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال

يمكن طلب استبدال أو استرجاع أي قطعة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

الشروط

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة.
• أن تكون البطاقات والتغليف الأصلي موجودة.
• السنيكرز تُستبدل بشرط ألا تكون قد استُخدمت خارج المنزل وأن تعود في علبتها.
• القطع التي طُبع عليها اسم أو رقم حسب الطلب لا تُسترجع إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
• الجوارب لا تُستبدل لأسباب صحية.

طريقة الطلب

من صفحة «طلباتي» في حسابك اختر الطلب ثم «طلب استبدال / استرجاع»، أو تواصل معنا على واتساب برقم الطلب.

الاسترداد

يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام القطعة وفحصها. مصاريف الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من المتجر.